Умови повернення товару

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Товар підлягає поверненню (заміні) у разі виявлення браку або невідповідності замовленню. Щоб переконатися, що продукція має недоліки, а не просто неправильно експлуатується, слід уважно прочитати інструкцію та технічні характеристики, там в доступному вигляді подається інформація про всі особливості використання виробів.

Важливо! Ми приймаємо повернення тільки невикористаних і непошкоджених товарів. Повинна зберегтися упаковка і всі відповідні етикетки.

У разі, якщо з дня відвантаження товару пройшло більше ніж 14 днів, товар поверненню не підлягає.

КРИТЕРІЇ БРАКУ ТОВАРУ

Увага! При отриманні замовлення у відділенні компанії-перевізника водієм таксі чи представником кур’єрської служби обов’язково перевіряйте:

кількість місць відповідно до ТТН,
відсутність механічних пошкоджень,
наявність та стан фірмового скотчу.

При виявленні пошкоджень дійте наступним чином:

негайно повідомте менеджера Бергамо Україна про виявлення пошкоджень та їх характер;
за потреби надішліть фото доступним для вас способом: вайбер, телеграм, пошта;
перевірте вміст посилки на наявність усіх замовлених товарів;
не залишайте відділення транспортної компанії або не давайте змогу водію таксі чи кур’єру піти без вияснення всіх обставин пошкодження.

У випадку пошкодження транспортної упаковки, компанія Бергамо Україна не несе відповідальності за втрату чи пошкодження вантажу.

РЕКЛАМАЦІЯ

Важливо! Рекламації на відвантажені товари з приводу браку, нестачі чи пересорту приймаються впродовж 5 робочих днів з моменту отримання товару.

Порядок оформлення рекламації:

Проскануйте QR-код на замовленні на відвантаження

1. У вайбер або телеграм каналі детально опишіть проблему:

артикул та кількість товару з браком та характер браку (пошкодження, затяжка, пляма і т.п.);
артикул та кількість нестачі;
артикул нестачі та надлишку у випадку пересорту.

2. Додайте фото